Tikriausiai teko pastebėti, kad mobiliojo ryšio operatoriai visuomet sudarant sutartį pritaiko nuolaidas. Atrodytų, kad nuolaidos niekada nesibaigia. Tačiau taip yra ne šiaip sau.
Jeigu sudarius terminuotą sutartį ją nutrauksite anksčiau laiko, Jums teks šias nuolaidas grąžinti, o tai bus laikoma netesybomis. Iš tiesų tai yra teisėta, o neteisėta būna tuomet, kai reikalaujama grąžinti nuolaidas už visą sutarties laikotarpį, nors, pavyzdžiui, paslaugomis ir nuolaidomis naudojotės tik kelis mėnesius.
Šiemet jau turėjome su klientu ginčą, kuomet buvo pareikalauta grąžinti nuolaidas už 2 metus, nors paslaugomis buvo naudojamasi vos kelis mėnesius. Ryšių reguliavimo tarnyba tenkino mūsų prašymą bei sumažino grąžintinų nuolaidų dydį tik iki tokio, kad būtų kompensuotos už tuos kelis mėnesius suteiktos nuolaidos, dėl ko netesybų suma sumažėjo dešimteriopai. Kitaip tariant, grąžinti reikia tik faktiškai suteiktas nuolaidas.
